Resi & Rimborsi
Gentile Cliente;
Puoi restituire un articolo venduto e spedito da Monchafou Eco Luxury entro 15 giorni dalla data di consegna.
Puoi restituire un articolo nei casi seguenti:
- Se hai riconsiderato il tuo acquisto.
- Se l'articolo acquistato ti è stato consegnato danneggiato, difettoso, diverso da quello che hai ordinato o non conforme al contratto di vendita.
Dopo 30 giorni dalla consegna, per ottenere assistenza in garanzia per gli articoli venduti da Monchafou Eco Luxury, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail: costumerservice@monchafou.com.
Per restituire un articolo ordinato da te:
Invia un e-mail a costumerservice@monchafou.com entro 15 giorni dalla ricezione del pacco, provvederemo noi a mandare a casa tua il corriere e a rimborsarti quanto speso non appena il prodotto sarà rientrato.
Al reso verrà applicato un costo di €5 a copertura parziale del costo del corriere,il costo verrà detratto automaticamente da noi in fase di rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
A seguito di un attenta valutazione da parte nostra, provvederemo a soddisfare la vostra richiesta. Ci vorranno circa 7 - 15 giorni per l'emissione del rimborso (tempistica che dipenderà dal vostro istituto di credito) o del cambio merce.
Vuoi cambiare il tuo prodotto?
Se hai deciso di cambiarlo per una qualsiasi ragione faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta e ti assisteremo nella scelta del prodotto più adatto alle tue esigenze.Il cambio verrà effettuato una volta che riceveremo il prodotto da cambiare e la condizione fondamentale è che sia pari al nuovo.
"non è di mi gradimento","non mi piace","Colore leggermente diverso dalla foto", ecc.., non costituisco prove sufficienti per la richiesta di rimborso in quanto sono considerazioni individuali e soggettive.
Nella e-mail da inviare a costumerservice@monchafou.com indicare i seguenti elementi;
- Codice ordine
- Nome e Cognome
- Indirizzo
- Cellulare
- Motivo del Reso
- Giorni disponibili al passaggio del corriere